Após a confirmação do pedido e a aprovação do pagamento, iniciamos as etapas de separação, conferência, embalagem e despacho. Esse processo pode levar até 5 dias úteis. O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte e deve ser somado ao prazo de entrega informado no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. As opções disponíveis, como PAC, SEDEX e outros serviços de entrega, serão apresentadas com seus respectivos prazos antes da finalização do pedido. O prazo de transporte começa a contar após o despacho da encomenda.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos à FIOZATO, como condições climáticas adversas, greves, feriados, restrições de entrega em determinadas regiões, períodos de alta demanda ou outras situações que afetem a operação da transportadora responsável.
A FIOZATO é uma marca nacional, com produção própria localizada em Recife, Pernambuco. Acompanhamos de perto todas as etapas de desenvolvimento e produção das nossas peças, com rigoroso controle de qualidade e atenção aos detalhes.
Após a conclusão do processamento, a encomenda é despachada pela modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra. Assim que o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega.
A FIOZATO fará o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, recomendamos atenção especial ao preencher o nome do destinatário, o CEP, a rua e o número, o complemento quando necessário, o bairro, a cidade e o estado. É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes da finalização do pedido.
Caso seja identificado algum erro no endereço antes do despacho, recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração. Após o despacho, não podemos garantir que seja possível modificar o endereço de entrega.
As tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de destinatário ausente variam de acordo com a transportadora e com a modalidade de frete escolhida. Dependendo do serviço contratado e da região, poderá haver uma nova tentativa de entrega, ou a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora. Todas as atualizações poderão ser acompanhadas pelo rastreamento disponibilizado após o despacho.
Caso a encomenda retorne à FIOZATO por ausência do destinatário, por não ter sido retirada dentro do prazo determinado pela transportadora ou por outra impossibilidade de entrega relacionada ao destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
A FIOZATO não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra. Caso a encomenda retorne à FIOZATO por erro ou falta de informações fornecidas pelo cliente, entraremos em contato após o recebimento do pacote para orientar sobre as possibilidades de reenvio. Quando for o caso, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja enviado novamente ao endereço correto.